En Cattleya Diseño Floral, nos aseguramos de que cada pedido sea entregado con el mismo cuidado y detalle con el que fue elaborado. A continuación te compartimos las condiciones y tiempos de entrega aplicables a nuestras compras en línea.

1. Cobertura

Realizamos entregas exclusivamente dentro de la ciudad de León, Guanajuato.
Actualmente no contamos con envíos nacionales ni internacionales.

2. Horarios de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
En fechas especiales (como San Valentín, Día de las Madres o Día de Muertos) los horarios pueden extenderse o ajustarse según la demanda.

Si necesitas una entrega en un horario específico, puedes solicitarlo al momento de hacer tu pedido. Haremos todo lo posible por cumplirlo, siempre que se encuentre dentro del rango disponible y con suficiente anticipación.

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos realizados a través de la tienda en línea deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha de entrega deseada.
Los pedidos urgentes estarán sujetos a disponibilidad de flores, materiales y rutas de entrega.

4. Condiciones de entrega

Para garantizar un servicio eficiente:

• El cliente debe proporcionar una dirección completa, número de contacto y nombre del destinatario.

• En caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, el pedido podrá entregarse a un tercero (como familiar, vecino o recepción) previa autorización del cliente.

• Si no es posible concretar la entrega por causas ajenas a Cattleya (dirección incorrecta, falta de respuesta o rechazo del pedido), se considerará pedido entregado exitosamente.

5. Cargos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra, según la zona de entrega dentro de León, Gto.
Algunas colonias pueden tener tarifas diferenciadas debido a la distancia o accesibilidad.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez confirmada tu compra, recibirás la información del pedido por correo electrónico o WhatsApp (según los datos proporcionados).
Nuestro equipo se pondrá en contacto en caso de requerir detalles adicionales o si existiera alguna incidencia con la entrega.

7. Productos perecederos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos envíos múltiples ni entregas en distintas direcciones dentro del mismo pedido.
Cada pedido corresponde a una sola entrega y dirección registrada en el momento de la compra.

8. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío o deseas realizar una aclaración, puedes contactarnos a través de:
📧 hola@floreriacattleya.mx
📱 (477) 741 0590

Última actualización: noviembre 2025